Política de Privacidad

Última actualización: [2026-02-19]

En [Mariachi Azteca Bogota] (en adelante, “nosotros”), valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro sitio web y canales de mensajería, incluyendo WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: [Mariachi Azteca Bogota]
• Correo de contacto: [hello@tecwi.co]
• Sitio web: [https://mariachisenbogota.com]
• País/ciudad: [Bogota, Colombia]

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre (si lo proporcionas), número de teléfono, correo electrónico (si aplica).
• Contenido de mensajes: mensajes que envías por WhatsApp, formularios o chat del sitio.
• Datos de uso del sitio: información técnica como IP, navegador, páginas visitadas y cookies (si las usamos).

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Responder consultas y solicitudes de servicios (cotizaciones, disponibilidad, reservas, seguimiento).
• Coordinar la prestación del servicio (por ejemplo, ubicación, horario y preferencias).
• Enviar mensajes operativos y de atención al cliente.
• Mejorar nuestros procesos y calidad de atención.

4. WhatsApp y mensajería

Si nos escribes por WhatsApp, tu número y el contenido de tus mensajes serán tratados para atender tu solicitud. Podemos usar la Plataforma de WhatsApp Business (Cloud API) para gestionar mensajes. Esto implica que ciertos datos pueden ser procesados por Meta Platforms, Inc. conforme a sus políticas.

No enviamos spam. Solo enviamos mensajes relacionados con tu solicitud y, cuando sea necesario fuera de la ventana de atención, podemos utilizar plantillas aprobadas por WhatsApp.

5. Base legal / consentimiento

Al contactarnos y/o enviarnos un mensaje, aceptas que tratemos tu información para responderte y gestionar tu solicitud. Cuando corresponda, podremos solicitar tu consentimiento para comunicaciones específicas.

6. Compartición de datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo:

• Con proveedores tecnológicos (hosting, mensajería, CRM) para operar el servicio.
• Con mariachis/aliados locales si tu solicitud requiere asignación en una ciudad específica.
• Cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Conservamos tu información el tiempo necesario para atender tu solicitud, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Luego la eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando aplique, escribiendo a: [hello@tecwi.co].

También puedes pedir dejar de recibir mensajes respondiendo “STOP” por WhatsApp.

10. Cookies (si aplica)

Podemos usar cookies para analítica y funcionamiento del sitio. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes dudas, contáctanos en [hello@tecwi.co].